商业模式是实现顾客价值和企业价值的有机体系。商业模式的本质是价值体系，而营销的本质是通过交换来实现价值。我们发现，在西方营销体系中居然很少有对价值的研究，这是西方营销体系的根本性漏洞。如果不了解价值的内在逻辑，又如何从根本上理解交换实现价值呢？
营销是通过交换来实现价值，而商业模式揭示价值交换的逻辑体系。商业模式相当于营销的“桥梁”和“路径”，构建价值交换体系，实现交换，从而实现营销的本质。现有的营销理论更多地从形态上来做营销，如产品设计、产品制造、产品分销、广告促销、产品价格、供应商渠道、经销商渠道、目标顾客等。而商业模式从价值的核心入手，实现顾客价值和企业价值。
严格上说，商业模式从更高层次上抓住了营销的本质，它从营销本质上看营销和做营销。商业模式在营销中的地位是元战略，它的核心内容就是在交换过程中价值流的内容和流向。换言之，它从根本上解决营销中价值的具体内容以及价值是如何交换和发生的。例如，麦当劳备受消费者青睐，成为世界最大的快餐巨头。如果用传统营销的理论来解释麦当劳的成功，我们会发现很牵强。麦当劳的汉堡等产品并非质量最好、价格最低，促销活动也不多，渠道未必是最好，服务也不是最高档，店面设计和装修也不是最豪华。国内甚至有些企业模仿了它的产品、价格、店面设计、服务，甚至包括定位，但是仍然做不过麦当劳。为什么？从传统的营销理论中，我们似乎很难找到答案，因为我们过多地从营销的“形”上看，而忽视了营销的“质”。
手机版
